积极培育钯饰市场

城隍珠宝尽力消除顾客后顾之忧

上海城隍珠宝总汇是申城最先营销钯饰品的零售企业之一。任何新生事物的生成和发展，都有一个逐渐成熟的过程，都需要人们去扶植和支持，钯饰品市场也不例外，也要首饰业界的大力培育。城隍珠宝在培育市场方面做了大量切实可行的工作。

新饰物拉动新消费

城隍珠宝经营者对新生事物反映灵敏。钯饰品刚开发出来时就能很快接受，认为首饰市场不断有新的东西出来才能有新的吸引力，才能拉动新的消费。３月份上海举办珠宝展会时，城隍珠宝就借助展会的力量，向广大观众展示和宣传钯饰品，印制的大量宣传资料被索取一空。与此同时，在总汇店堂里腾出场地专门开辟了有５节柜台的区域专卖钯首饰，而且紧靠店门，是最佳的店堂位置之一，以吸引顾客，让顾客一进门就首先接触到钯饰品。

专柜上醒目地立了一块钯饰宣传牌，向顾客介绍钯的特性、优点、符号、规格以及与铂和银的区别、联系。钯饰专卖区的店员都是经过专业培训的，所以她们就成了钯饰品的宣传员，消除了有的顾客以为钯是仿铂、仿钯“假货”的误会。柜台上，还竖了块醒目的白底红字标牌，写着“本柜商品由太平洋保险公司提供质量保险”。就是说，与黄金、铂金、、钻石等各类饰品一样，城隍珠宝的所有商品包括钯首饰在内，都是由保险公司提供质量保证的，决无任何假冒伪劣商品。

售后服务成关注点

消费者十分关心钯饰品的售后服务，希望能像黄金、铂金首饰一样，也能提供维修和以旧换新等售后服务。这关系到钯饰市场能否尽快形成气候，城隍珠宝正在积极创造解除顾客后顾之忧的条件，已承诺钯首饰售后保修期为一年，需要调换也可以。已有顾客前来修理，凡不用“动火”的整形、清洗等，一概免费服务。饰品断裂等要“动火”焊接修复，这在技术上有难度，但城隍珠宝修理部的技师们摸索着如何掌握火候，采用什么样的焊料等，已有“病钯”饰品被修好了。

钯饰消费趋势看好

城隍珠宝营销钯饰起步不久，但销量正在渐渐上升，五一期间比平时翻了一番。有的顾客也知道新近出了种新饰品，常有人到城隍珠宝来问有没有卖钯首饰的。这家大型珠宝店店门有好几道，凡从钯饰专柜那道门进店的，就一进门不用问，即可从容选购了。由于在售价与加工费上钯比铂都便宜一半左右，且因份量轻而显得体积大，因此被人们认为是价廉物美的新颖首饰，买的人便逐渐多了起来。城隍珠宝的营业员也带头消费，据值班经理周徐红介绍，总汇一楼商场３００多个店员中，约有三分之一已先后买了钯首饰，有的还推荐亲友前来购买。